A Best Service IT valoriza a privacidade de seus usuários e clientes, comprometendo-se a proteger as informações pessoais coletadas por meio de seus formulários, plataformas e serviços. Esta política descreve de forma detalhada como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais diretamente fornecidas pelos usuários ao preencherem nossos formulários de contato ou ao interagirem com nossas plataformas. Entre os dados coletados estão nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, nome da organização, CNPJ e segmento de atuação. A coleta ocorre exclusivamente para possibilitar comunicação direta, fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecer dúvidas ou responder solicitações enviadas.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para fins específicos e legítimos, sempre relacionados às atividades da Best Service IT. Estes dados servem para facilitar o contato com os usuários, fornecer suporte personalizado, enviar informações sobre nossos produtos e serviços, compreender melhor o perfil das empresas atendidas e aprimorar continuamente a experiência de uso das nossas plataformas. Nenhum dado é utilizado para finalidades incompatíveis com os objetivos declarados no momento da coleta.
Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais se dá com base em fundamentos legais previstos na LGPD, incluindo a necessidade de execução de contrato ou pré-contrato, o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e os legítimos interesses da empresa, tais como melhoria de serviços, comunicação de novidades e prevenção de fraudes. Todas as operações de tratamento são avaliadas de forma a garantir proporcionalidade e adequação.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
As informações pessoais dos usuários não são comercializadas nem compartilhadas com terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso. Podem ocorrer compartilhamentos limitados com fornecedores de tecnologia, provedores de serviços de nuvem ou parceiros necessários para a prestação de serviços, garantindo sempre confidencialidade, segurança e estrita aderência aos propósitos originais da coleta. Qualquer compartilhamento para atendimento a obrigações legais será realizado apenas na medida exigida pela legislação aplicável.
Segurança e Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgação ou destruição. Todos os dados coletados são armazenados em ambientes seguros, como servidores em nuvem da AWS, com protocolos de criptografia e controles de acesso restrito. Procedimentos internos de auditoria e monitoramento são implementados regularmente para assegurar a integridade e confidencialidade dos dados.
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a exigências legais e regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a indivíduos específicos. A Best Service IT mantém registros apenas pelo tempo exigido pela legislação fiscal, contábil ou de segurança da informação, quando aplicável.
Direitos dos Titulares de Dados
Os usuários têm direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Podem também se opor ao tratamento, solicitar a portabilidade ou revogar o consentimento concedido, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente. Solicitações podem ser feitas através do formulário de contato ou pelos canais de comunicação disponibilizados no site, e serão atendidas em conformidade com os prazos e procedimentos estabelecidos pela LGPD.
Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento com o objetivo de otimizar a navegação, analisar padrões de uso e aprimorar a experiência do usuário. Essas tecnologias não coletam dados sensíveis sem consentimento e podem ser configuradas pelo usuário por meio das opções do navegador. A utilização do site implica no aceite das práticas aqui descritas, respeitando sempre a legislação vigente.
Alterações na Política de Privacidade
A Best Service IT poderá atualizar esta política de privacidade periodicamente, de forma a refletir mudanças nos serviços, regulamentações ou práticas internas. A data da última atualização estará sempre visível nesta página, e recomendamos que os usuários revisem periodicamente o conteúdo para se manterem informados sobre como seus dados são tratados.
Contato e Esclarecimentos
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, os usuários podem entrar em contato através do formulário disponibilizado na landing page ou pelos canais de comunicação indicados no site. Comprometemo-nos a fornecer respostas claras, completas e dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.